WARD

by Carmella

מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות

זמני אספקה ואזורי חלוקה

"Ward by Carmella" מספקת משלוחים לכל רחבי הארץ.

  • זמן האספקה הינו עד 3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה והתשלום.
  • עלות המשלוח לכל אזורי הארץ הינה 40 ש"ח (אלא אם צוין אחרת במבצעים נקודתיים).

תנאי מסירת המשלוח

השליח ימסור את ההזמנה אישית לידי המקבל.

  • חל איסור מוחלט על השליח להשאיר את הצמחים והמוצרים ליד הדלת או מחוץ לבית, אלא אם התקבל אישור מפורש לכך מאת הלקוח/המקבל.
  • מובהר כי במידה והלקוח אישר השארת מוצרים מחוץ לדלת (בהודעה או בשיחה), האחריות על שלמות הצמח, גניבה או פגיעה מפגעי מזג האוויר תחול על הלקוח בלבד, ובית העסק יהיה פטור מכל אחריות.

מדיניות ביטולים והחזרות

לאור אופיים של המוצרים (צמחים חיים נחשבים ל"טובין פסידים" שעלולים להיפגם במהירות), ובהתאם למדיניות בית העסק לכלל המוצרים: לא יתקבלו החזרות, החלפות או ביטולי עסקה לאחר אספקת המוצר ללקוח.

  • חריג לכלל זה: אם המוצר סופק ללקוח כשהוא פגום או ניזוק במהלך המשלוח. במקרה כזה, יש ליצור קשר מיד עם קבלת המשלוח בצירוף תמונה של הפגם.
  • במקרה של אישור החזרה עקב מוצר פגום בלבד, בית העסק ישא בעלויות איסוף/החזרת המוצר.